Amavida collecte uniquement les données nécessaires à vos commandes, à vos demandes et, avec votre accord, à l’envoi d’offres. Vos données ne sont jamais vendues. Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Katia RICHARD, entrepreneur individuel – Amavida Institut & Spa, 573 route de Toulouse, 33140 Villenave-d’Ornon. Email pour toute question relative à vos données : contact@amavida.fr.
Amavida n’est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO).
Nous vous demandons de ne pas transmettre d’informations de santé dans le formulaire de contact. Pour un conseil personnalisé lié à un problème de peau ou de santé, privilégiez un échange à l’institut.
Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et la rétractation | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis archivage jusqu’à l’expiration des délais de prescription (5 ans) |
Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice |
Preuve des contrats de 120 € TTC ou plus | Obligation légale | 10 ans à compter de la livraison |
Gérer votre compte client | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité |
Émettre et gérer les cartes cadeaux | Exécution du contrat | Durée de validité de la carte, puis 5 ans |
Répondre à vos messages et réclamations | Intérêt légitime (répondre à vos demandes) | 3 ans après le dernier échange |
Relancer un panier non finalisé (1 à 2 emails dans les jours suivants) | Intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment | 30 jours après l’abandon du panier |
Envoyer la newsletter et des offres | Consentement (case à cocher) ou, pour les clients, intérêt légitime sur des produits analogues | 3 ans après votre dernier contact actif ou jusqu’à votre désinscription |
Mesurer l’audience et la performance publicitaire du site | Consentement | 13 mois pour les cookies ; 25 mois pour les données associées |
Sécuriser le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime | 12 mois pour les journaux techniques |
Gérer vos demandes d’exercice de droits | Obligation légale | 5 ans |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos données sont traitées par l’équipe d’Amavida et par les prestataires ci-dessous, uniquement pour les besoins de leur mission.
Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
OVH SAS | Hébergement du site | France |
Monext | Paiement par carte bancaire | Union européenne |
PayPal (Europe) S.à r.l. | Paiement PayPal (responsable de traitement distinct) | Luxembourg, avec transferts possibles hors UE |
La Poste – Colissimo | Livraison des colis | France |
Brevo (Sendinblue SAS) | Envoi des emails transactionnels et marketing | Union européenne |
Station Tech (SG ID SARL) | Maintenance du site et automatisation des relances de panier (serveur n8n) | France |
Google Ireland Ltd | Mesure d’audience (Google Analytics) et publicité (Google Ads), sous réserve de votre consentement | Union européenne, avec transferts vers les États-Unis |
Planity | Prise de rendez-vous en ligne (responsable de traitement distinct, selon sa propre politique) | France |
Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités habilitées lorsque la loi l’exige.
Transferts hors Union européenne. Les transferts vers les États-Unis réalisés par Google, et le cas échéant par PayPal, sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix, aussi simplement dans un sens que dans l’autre, et les modifier à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page [À METTRE EN PLACE].
Cookies | Émetteur | Finalité | Consentement | Durée maximale |
|---|---|---|---|---|
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | Amavida (WooCommerce) | Panier et commande | Non requis | Session à 48 h |
wordpress_logged_in_, wordpress_sec_ | Amavida (WordPress) | Connexion au compte client | Non requis | Session à 14 jours |
Cookie de mémorisation de vos choix | Amavida (bandeau cookies) | Conserver vos préférences cookies | Non requis | 6 mois |
sbjs_* | Amavida (WooCommerce) | Attribution de la provenance des commandes | Requis | Session à 6 mois |
_ga, ga* | Google Analytics | Mesure d’audience | Requis | 13 mois |
Cookies Google Ads (gcl*) | Mesure des conversions publicitaires | Requis | 13 mois [À VÉRIFIER] | |
Cookies YouTube | Lecture des vidéos intégrées | Requis | Variable |
Votre consentement est conservé 6 mois, après quoi il vous est à nouveau demandé. Vous pouvez aussi paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies, ce qui peut empêcher le fonctionnement du panier.
Chaque email contient un lien de désinscription en un clic. Vous pouvez aussi écrire à contact@amavida.fr.
Amavida et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiement sur des plateformes sécurisées, accès restreint à l’administration du site, sauvegardes régulières. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées sont informées dans les conditions prévues par le RGPD.
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour les exercer, écrivez à contact@amavida.fr ou au 573 route de Toulouse, 33140 Villenave-d’Ornon. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
